FAQ
Pertanyaan paling sering
Beberapa hal yang biasanya ditanyakan sebelum customer memilih souvenir untuk wedding, corporate gift, seminar, dan acara lainnya.
Butuh hitung harga?
Siapkan jumlah pesanan, pilihan produk, logo, dan kebutuhan packaging agar admin bisa bantu estimasi lebih cepat.
MOQ setiap produk berapa?
MOQ berbeda untuk setiap produk dan jenis custom. Beberapa produk bisa mulai dari jumlah tertentu, sementara harga terbaik biasanya muncul di pemesanan jumlah besar. Admin akan bantu cek MOQ sesuai produk yang dipilih.
Harga sudah termasuk custom logo atau belum?
Tergantung produk dan jenis custom yang dipilih. Beberapa penawaran bisa sudah termasuk logo standar, sementara teknik tertentu seperti emboss, hot print, tag, atau packaging card dapat memengaruhi harga akhir.
Packaging dasar seperti apa?
Packaging dasar mengikuti jenis produk yang dipilih dan dibuat agar souvenir tetap rapi saat diterima. Detail packaging dapat dikonfirmasi admin sebelum produksi agar sesuai kebutuhan acara.
Upgrade packaging tambah berapa?
Biaya upgrade packaging bergantung pada bentuk kemasan, material, desain card, logo, dan jumlah pesanan. Admin akan bantu hitungkan setelah produk, jumlah, dan konsep packaging sudah jelas.
Sample berbayar atau gratis?
Sample dapat diajukan sebelum produksi massal. Ketentuan berbayar atau gratis mengikuti jenis produk, jumlah pesanan, dan kebutuhan custom. Admin akan informasikan sebelum sample diproses.
Ongkir dihitung kapan?
Ongkir dihitung setelah alamat pengiriman, jumlah pesanan, berat/volume paket, dan opsi ekspedisi sudah diketahui. Untuk order besar, ongkir biasanya dikonfirmasi mendekati pengiriman akhir.
Apa yang terjadi jika ada produk cacat?
Produk akan melalui pengecekan sebelum dikirim. Jika ada produk cacat saat diterima, customer bisa mengirimkan bukti foto/video agar tim dapat membantu pengecekan dan solusi sesuai kondisi produk.
Apakah ada toleransi perbedaan warna?
Ada kemungkinan perbedaan warna kecil karena pencahayaan foto, layar perangkat, batch material, atau proses produksi. Karena itu sample dan approval warna sangat disarankan untuk pesanan custom.
Deadline aman berdasarkan tanggal acara?
Sebaiknya konsultasi dilakukan seawal mungkin sebelum tanggal acara. Admin akan bantu cek apakah timeline produksi, custom, quality check, dan pengiriman masih aman berdasarkan tanggal acaramu.
Apakah jumlah bisa ditambah setelah produksi berjalan?
Bisa dicek terlebih dahulu, tetapi tidak selalu bisa digabung dengan batch yang sedang berjalan. Penambahan jumlah dapat memengaruhi waktu produksi, ketersediaan material, dan estimasi harga.
Berapa DP?
DP mengikuti nilai pesanan dan kesepakatan order. Admin akan menginformasikan nominal DP setelah produk, jumlah, custom, packaging, dan estimasi biaya sudah dihitung.
Pelunasan dilakukan kapan?
Pelunasan biasanya dilakukan sebelum pesanan dikirim atau sesuai kesepakatan invoice. Setelah pelunasan selesai, tim akan melanjutkan proses pengemasan akhir dan pengiriman.
